FAQ

Les expédiions sont à la charge du client. Les délais de livraison varient en fonction de la valeur du panier, de l’adresse et du mode de livraison. Les commandes sont expédiées uniquement pendant les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés en France.

En raison des difficultés logistiques liées à la livraison dans certaines zones isolées, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de soumettre lesdites commandes à des conditions générales supplémentaires (par exemple un montant minimum de commande). En cas d’annulation ou de difficultés relatives au traitement de votre commande, vous recevrez une notification peu après le constat du problème.

Le site cerisehair.com fonctionne en vente privée bi-mensuelle. Deux fois par mois, le ler et le 15 du mois, le site est accessible à l'achat et pour une période de 5 jours.
A la fin de la période de la vente, la page d'achat est clôturée et vous recevrez votre commande dans un délai de 20 jours.
Ainsi pour une commande passée sur la vente du ler au 5 du mois, vous recevrez vos produits à partir du 20 du mois.
Et pour toute commande passée sur la vente du 15 au 20 du mois, vous recevrez vos produits à partir du 10 du mois suivant.

Une fois la commande expédiée vous recevrez un message avec votre numéro de suivi.

Oui. Dans tous les pays du monde. 

Non nous ne pouvons pas couper la tulle des closures. Nous vous encourageons à contacter l’une de nos coiffeuse partenaire pour réaliser la customization et la réalisation de vos perruques, tissages

LA GAMME RAW HAIR : Le véritable cheveu “raw hair”, virgin hair, prélevé sur un seul et même donneur. Une qualité de cheveu incomparable et une longévité exceptionnelle. Des mèches denses, bien épaisses de haut en bas (pas d’effet pointes fines) et à la brillance naturellement glossy. Possibilité de colorer, décolorer.

Nos mèches cambodian raw haïr sont épaisses sur toute leur longueur, épaisses jusqu’en bas, aucun effet pointes fines, les cheveux sont denses et soyeux.

Les mèches Raw Hair étant plus épaisses que les mèches classiques voici les volumes que nous recommandons. Pour un volume classique :
Du 8″ au 14″ vous aurez besoin de 2 à 3 paquets en plus de la closure
16″ au 22″ vous aurez besoin de 3 paquets en plus de la closure
24″ au  30″ vous aurez besoin de 3 à 4 paquets en plus de la closure
Pour beaucoup de volume prévoir 1 paquet de plus. Nous ne vous recommandons pas d’aller au delà de 5 paquets pour une seule perruque, sauf si vous optez pour une pose/ perruque sans closure (pose tissage fermé)

Oui. Plus que jamais nous vous recommandons d’utiliser nos HD closure 5x5 Cambodian raw hair pour un effet encore plus naturel sur vos perruques à franges, l’une de nos coiffeuse partenaire se fera le plaisir de sublimer vos perruques, que ce soit frange droite ou rideaux, la HD Closure 5x5 cambodian raw hair est la meilleure option éviter l’effet casque et garantir une frange épaisse et lègere.

Conseil d’entretien pour votre perruque.

Vous avez investi un montant relativement conséquent dans votre perruque, alors traitez-là avec soin : une perruque en raw hair demande la même attention que des cheveux naturels qui sont sur votre tête !

Nous vous conseillons de laver votre perruque au moins une fois par mois en utilisant un shampooing non agressif. Si la perruque n’est pas trop sale, vous pouvez même opter pour un après-shampooing plus doux pour votre bijou.

Étape 1: rincez votre perruque à l’eau tiède
Étape 2: versez le shampooing ou l’après-shampooing et concentrez-vous sur l’avant de la perruque pour pouvoir nettoyer la closure en profondeur, la closure est en général la partie qui concentre le plus de résidus ou de poussière.

Étape 3: frottez délicatement et rincez.

Étape 4: afin de conserver la douceur de vos mèches, nous vous conseillons de faire poser un après shampooing ou un soin juste 5 à 10 minutes.

Étape5: rincez

Étape 6: séchez et épongez l’excès d’eau en tamponnant avec une serviette – vous pouvez aussi sécher la perruque avec un sèche-cheveux, mais nous vous conseillons de le sécher à l’air libre.

14’ = 35cm

16’ = 40cm

18’= 45cm

20’ = 50cm

22’ = 55cm

24’= 60cm

26’ = 65 cm

28’ = 70cm

30’= 75cm

Le paiement de votre commande peut s'effectuer par carte bancaire.

Notre site internet utilise une connexion et un protocole sécurisés SSL. 

Nous n'avons accès ni ne collectons aucune information sensible ou numéro de carte bancaire. 

Lors du paiement de votre commande vous êtes automatiquement basculés sur les plateformes de paiement bancaire, entièrement sécurisées, où s'effectue la transaction. Nous ne recevons en retour que les informations relatives au statut du paiement.

Pas encore mais nous travaillons dessus pour que cela soit rapidement disponible. 

Il est tout à fait possible de changer d'avis et de renvoyer son produit après l'avoir reçu. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze jours (14) à compter de la livraison de votre commande pour retourner (frais de réexpédition à votre charge) le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les retours sont à effectuer dans l’ état d’origine complet (emballage, accessoire, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Ce droit ne s’applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés et aux produits personnalisés sur demande.

ATTENTION : une fois une commande passée sur le site il n’est plus possible de la modifier/ annuler.

Il faut contacter le service client au cerisehair.serviceclient@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour.

Vous serez entièrement remboursé dès reception et verification de la commande.